Contact

Des questions ? Nous vous invitons consulter la FAQ présentée ci-dessous, dans laquelle sont répertoriées les questions les plus fréquentes.

FAQ

Dois-je installer quelque chose ?

Non !

La chanson fonctionne sur tous les téléphones, ordinateurs et tablettes sans installation particulière.

Assurez-vous simplement de pouvoir recevoir des emails sur l'adresse que vous communiquerez lors de la commande.

Que faire si la chanson ne me plaît pas ?

Chaque chanson est créée à partir de votre histoire personnelle : plus vous nous donnerez de détails, plus la chanson sera personnelle et représentative de votre histoire.

Les paroles sont conçues de manière à ce que son destinataire ressente une totale considération : toute une équipe a travaillé pour faire vivre un moment particulier à une personne spéciale.


Nous écrivons des paroles originales puis nous composons et produisons la musique adéquate permettant de transmettre l’émotion recherchée.

Notre équipe effectue un contrôle qualité avant l'envoi de votre chanson, afin de nous assurer de la cohérence des paroles et de la piste instrumentale.

En cas de problème technique ou de cohérence avéré, nous rééditons ou remboursons votre chanson conformément aux CGV.

Notre objectif est de transmettre vos émotions à travers l'un des arts les plus précieux de notre monde : la musique.

Je ne sais pas quoi écrire dans le formulaire…

Rassurez-vous, pas besoin d’être écrivain pour composer votre chanson !

En cas de besoin, voici une liste simple d'éléments à communiquer dans la case du formulaire dédiée à votre histoire :

- Les éléments de votre rencontre. Où ? Quand ? Comment ?

- Les traits de caractères évidents de la personne concernée.

- Quelque chose que vous aimeriez lui dire à travers la chanson.

- Deux ou trois souvenirs que vous avez en commun.

- Des expressions qui lui sont familières.

Même avec peu d’informations, nous pouvons créer quelque chose de très personnalisé.

Le formulaire est justement là pour vous guider.

Vais-je recevoir ma chanson à temps ?

Pas de panique, nous savons que chaque situation est unique !

Afin de répondre à tout type d'urgence, The Gift Studio vous propose deux options d'envoi :

  • Standard : Envoi de votre chanson par mail sous 48h.
  • Prioritaire : Envoi de votre chanson par mail dans les 12h.

Chaque commande étant entièrement personnalisée, nous la traitons le plus rapidement possible selon l’ordre de réception et la charge du studio.

Si le délai annoncé est exceptionnellement dépassé de manière significative, un geste commercial pourra être proposé conformément aux CGV.

Vous recevez les deux propositions de votre chanson par mail, afin qu'elle puisse être utilisée et offerte immédiatement.

Ai-je le droit de la partager et la conserver ?

Tout à fait !
Vous pouvez écouter, offrir partager et conserver la chanson librement dans un cadre personnel :

famille, proches, anniversaire, mariage, message surprise, soirée privée, réseaux sociaux…

Les droits d’usage personnel sont illimités.

Seul un usage commercial ou publicitaire nécessite notre accord préalable.

La chanson sera-t-elle publiée quelque part ?

Non !

L'intégralité du contenu composant votre chanson reste privée.

La chanson n'est ni publiée, ni diffusée sans votre accord.

Libre à vous de la partager, ou non.

Nous n'avons pas répondu à votre question ? Veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact ci-dessous. Notre service client est disponible 7j/7 aux heures ouvrables. Temps de réponse moyen : 24h (délai raccourci pour l'option envoi prioritaire).

Formulaire de contact

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Réception facile par email
Écoute + téléchargement immédiat
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Deux versions de votre chanson
Vous choisissez celle qui vous touche le plus
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Conception & envoi rapides
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