Politique de remboursement
Politique de remboursement – The Gift Studio
Chez The Gift Studio, chaque commande correspond à la création d’une œuvre musicale personnalisée réalisée spécialement à partir des informations que vous nous transmettez.
Il s’agit d’un contenu numérique personnalisé et créé sur mesure.
1. Fonctionnement du service
Après votre commande, notre studio compose votre musique et vous transmet deux chansons complètes et différentes, inspirées de votre histoire.
Ces deux versions constituent la prestation commandée.
Elles représentent deux interprétations artistiques d’un même message afin de vous permettre d’offrir celle qui vous correspond le mieux.
La prestation est considérée comme pleinement exécutée dès l’envoi des deux fichiers audio.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques personnalisés fournis immédiatement après l’achat.
En validant votre commande, vous acceptez expressément :
- le démarrage immédiat de la création
- la fourniture d’un contenu numérique personnalisé
- la renonciation à votre droit de rétractation
Aucun remboursement ne pourra être accordé après le début de la production.
3. Garantie technique
Votre satisfaction reste importante pour nous.
Si l’un des fichiers livrés présente un problème technique avéré, nous vous proposerons au choix :
- une nouvelle création
- ou un remboursement intégral
Un problème technique correspond par exemple à :
- fichier audio inutilisable
- lien de téléchargement inaccessible
- erreur manifeste indépendante des informations fournies
4. Absence de remboursement pour appréciation subjective
La création musicale comporte une dimension artistique et personnelle.
Le fait de recevoir deux chansons vous permet de choisir celle qui vous convient le mieux.
Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être accordé pour les motifs suivants :
- préférence personnelle
- changement d’avis
- goût musical
- réaction du destinataire
- attentes stylistiques différentes
- appréciation émotionnelle
5. Informations fournies par le client
La chanson est créée à partir des informations que vous fournissez.
Nous ne pouvons être tenus responsables :
- d’une erreur dans un prénom, une date ou un détail fourni
- d’informations manquantes ou imprécises
- d’une demande ambiguë
Cependant, lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons effectuer une correction raisonnable.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement tant qu’elle n’a pas été prise en charge par notre studio.
La prise en charge correspond au moment où la commande entre en phase de préparation artistique.
Compte tenu du caractère personnalisé et immédiat du service, cette prise en charge intervient rapidement après la validation du paiement.
Cas particulier — Option Priorité Studio (livraison express)
Toute commande incluant l’option Priorité Studio (livraison sous 6h) est traitée en priorité immédiate.
Par conséquent, aucune annulation ni remboursement ne pourra être accepté après la validation du paiement pour une commande express.
7. Livraison
La livraison s’effectue exclusivement par email sous forme de fichiers audio téléchargeables.
Aucun produit physique n’est expédié.
Le client est responsable :
-
de l’exactitude de son adresse email
-
de la vérification de ses courriers indésirables (spam)
8. Contact
Pour toute demande d’assistance :
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Votre chanson personnalisée est actuellement en cours de production dans notre studio.
Chaque musique est créée individuellement à partir des informations que vous nous avez transmises.
Nous prenons le temps d’adapter le style, l’ambiance et les paroles pour que la personne à qui vous l'offrez ressente réellement que la chanson a été composée pour elle.
🛠️ Étapes de création
1️⃣ Analyse de votre demande
Nous prenons connaissance de votre histoire et des détails fournis afin de comprendre l’émotion que vous souhaitez transmettre.
2️⃣ Composition musicale
Notre studio compose plusieurs pistes musicales inspirées de votre message et de l’ambiance choisie.
3️⃣ Sélection & finalisation
Nous sélectionnons et optimisons les deux versions les plus réussies.
4️⃣ Préparation de l’envoi
Les fichiers audio sont encodés et préparés pour une écoute immédiate sur téléphone, ordinateur ou voiture.
5️⃣ Envoi
Vous recevez votre chanson directement par email 📩
⏱ Délais
Délai standard : environ 24h
Option prioritaire studio : environ 12h
(Les délais commencent après validation complète de votre commande)
📩 Où vais-je recevoir ma chanson ?
Votre chanson est envoyée à l’adresse email utilisée lors du paiement.
💡 Pensez à vérifier :
- vos spams / courriers indésirables
- l’onglet “Promotions” (Gmail)
❤️ Important
Chaque chanson est travaillée et vérifiée avant envoi pour garantir un résultat émotionnel.
Pour ce faire, quelques heures de création sont nécessaires.
❓ Je n’ai rien reçu
Si vous n’avez toujours rien après le délai annoncé :
Contactez-nous ici :
contact@thegiftshop.fr
Nous répondrons dans les meilleurs délais.